Perguntas Frequentes

✔ O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o AppMax, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o AppMax, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: SAC@UNIVERSOGEEKY.COM

✔ POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 5 Á 15 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

✔ TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores que fornecem código de rastreio.

✔ QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: SAC@UNIVERSOGEEKY.COM o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

✔ MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.

✔ TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Nossos produtos nacionais não são sujeitos a taxação pela alfândega nem pelos Correios. No entanto, caso ocorra algum tipo de tributação, assumimos a responsabilidade de informar o cliente comprador. ( Saiba mais nas políticas de Trocas e Devoluções, Envio e Prazo de Entrega e Termos de Uso ).

Basta nos mandar um e-mail para: SAC@UNIVERSOGEEKY.COM informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.

✔ VOCÊS TEM LOJA FÍSICA?

No momento, não temos loja física. Somos uma loja exclusivamente online. Universogeeky.com é uma mediadora de negociação entre cliente e fornecedores de produtos Geek e Nerd de todo o Mundo.

✔ VOCÊS VENDEM PRODUTOS DE OUTRA MARCA ALÉM DA SUA?

Sim, vendemos produtos de diversas marcas e renome do mercado geek e nerd.

✔ O que é um Produto Bootleg?

Uma action figure bootleg é uma figura de ação que não é oficialmente licenciada ou autorizada pelo detentor dos direitos do personagem ou da marca. Em vez de ser produzida pelas empresas que possuem os direitos legais, como Bandai ou Hasbro, essas figuras são fabricadas por empresas independentes. Embora algumas bootlegs possam ser de alta qualidade e oferecer designs únicos, elas frequentemente não atendem aos mesmos padrões de qualidade e detalhes que as versões oficiais. É importante notar que, apesar de não serem falsificações diretas, as action figures bootleg não são produtos autorizados e, portanto, podem infringir direitos de propriedade intelectual.